Términos y Condiciones de Uso de Festéjalo

1. Introducción

Bienvenido a Festéjalo, la plataforma en línea que facilita la organización de fiestas privadas y conecta a usuarios con proveedores de servicios. Festéjalo es propiedad de INKA DEVS S.A.C, con RUC 20604614547. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones.

2. Usuarios y Cuentas

En Festéjalo, existen dos tipos de usuarios: solicitantes (anfitriones) y proveedores de servicios. Los solicitantes pueden crear solicitudes para sus fiestas privadas, mientras que los proveedores de servicios pueden responder a estas solicitudes y publicar ofertas. Para crear tu cuenta como proveedor de servicios, primero debes crear una cuenta de usuario.

Los nuevos usuarios deben verificar su correo electrónico para registrarse en el sistema. Para iniciar sesión, los usuarios deben usar su dirección de correo y contraseña.

3. Uso de la Plataforma

Festéjalo permite a los usuarios encontrar proveedores de servicios para sus fiestas privadas, como locales, animación, catering, decoración, música, fotografía y más. Los usuarios pueden publicar solicitudes detalladas, incluyendo ubicación, fecha, presupuesto y otras preferencias; a las cuales los proveedores pueden responder con propuestas.

Los usuarios pueden negociar los términos y precios directamente con los proveedores, el pago por el servicio se hace directamente entre el anfitrión y proveedor mediante la forma que vean conveniente, Festéjalo no cobra ninguna comisión sobre estos pagos. Una vez completado el servicio, tanto el usuario como el proveedor deben marcarlo como finalizado en la plataforma.

Los proveedores de servicios no pueden ingresar números telefónicos, URLs o correos electrónicos en los campos de su perfil. Los proveedores deben respetar las condiciones de las ofertas que crean. Los solicitantes deben crear solicitudes reales, y los proveedores solo deben postularse a servicios que pueden realizar. Los usuarios y proveedores que se comuniquen a través del chat deben mantener el respeto mutuo.

De ser necesario, tomaremos medidas contra los usuarios que intenten vulnerar estas reglas según nuestras políticas. Para reportar el uso inadecuado de algún usuario o proveedor puede completar el formulario aquí.

4. Perfiles de Proveedores y Verificación.

Los proveedores de servicios pueden crear perfiles en Festéjalo para mostrar su experiencia, servicios ofrecidos, fotografías y calificaciones.

Los proveedores de servicios deben proporcionar información de identificación y completar el proceso de verificación para la obtención del sello “Cuenta verificada”, pueden añadir también su número de RUC.

5. Calificaciones y Valoraciones

Los usuarios pueden calificar y evaluar a los proveedores de servicios, y viceversa, utilizando una escala del 1 al 5. Estas calificaciones son visibles en los perfiles y contribuyen a la confianza en la plataforma.

6. Comunicaciones y Notificaciones

Al registrarte en Festéjalo, otorgas tu autorización y consentimiento para recibir comunicaciones y notificaciones por correo electrónico y mensajes de WhatsApp relacionados con el uso y promociones de nuestra plataforma. Estas comunicaciones y notificaciones tienen el propósito de brindarte información relevante sobre tu actividad en Festéjalo y mejorar tu experiencia como usuario. No se consideran como correo no deseado (spam).

7. Pagos

Hasta la fecha, Festéjalo no requiere ningún pago de parte de usuarios o proveedores. Se elegirá un modelo de negocio beneficioso para todas las partes en el futuro.

8. Privacidad de los Datos

Respetamos la privacidad de los datos de nuestros usuarios y garantizamos la seguridad de estos datos. La información recopilada se utiliza únicamente para fines relacionados con Festéjalo.

9. Cumplimiento de la Legislación

Festéjalo cumple con la legislación vigente en Perú, incluyendo la Ley de Protección al Consumidor en materia de Comercio Electrónico y la Ley de Protección de Datos Personales.

10. Limitación de Responsabilidad

INKA DEVS no se hace responsable de problemas o daños derivados del uso de la plataforma. Los usuarios asumen la responsabilidad de la información ingresada en el sistema, de sus acciones y decisiones en relación con los servicios ofrecidos en Festéjalo.

INKA DEVS no asume responsabilidad por problemas como incumplimiento de los servicios por parte de los proveedores, mala calidad, publicidad engañosa u otros problemas relacionados; asimismo no asumimos responsabilidad respecto a robos, daños a la propiedad u otros problemas durante la ejecución de los servicios de los proveedores. Sin embargo, trabajamos en nuestras propias políticas para que el riesgo de que ocurran estos hechos sean mínimos o nulos, también estamos dispuestos a colaborar con la justicia proporcionando información relevante en caso de incidentes.

INKA DEVS no utiliza personal externo o empresas asociadas para recopilar información ni para reclutar usuarios o proveedores, toda comunicación vía correo electrónico es desde nuestros propios dominios: inkadevs.com y festejalo.com. En ningún caso INKA DEVS solicitará información relacionada a cuentas bancarias o tarjetas de los usuarios.

11. Resolución de Conflictos

En caso de surgir disputas o conflictos entre los usuarios y Festéjalo, ambas partes acuerdan buscar soluciones a través de la mediación o el arbitraje, y en última instancia, cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en el lugar de operación de la empresa, que en este caso es Perú.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido generado en Festéjalo, incluyendo interfaces y diseños, es propiedad exclusiva de INKA DEVS S.A.C y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Los usuarios conservan la propiedad de su propio contenido. Sin embargo, al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios otorgan a INKA DEVS S.A.C una licencia no exclusiva y gratuita para utilizar y mostrar dicho contenido dentro de la plataforma y con fines de marketing.

13. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Festéjalo se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones con o sin previo aviso a los usuarios.

14. Revocación o Eliminación de la Cuenta

Si desea revocar o eliminar su cuenta en Festéjalo, puede hacerlo enviando una solicitud por correo electrónico a info@festejalo.com. Te brindaremos asistencia en el proceso de acuerdo con nuestras políticas.

15. Contacto

Para cualquier consulta, comuníquese con nosotros en info@festejalo.com o usando el formulario de contacto aquí.

Gracias por usar Festéjalo. Esperamos que tengas una experiencia satisfactoria al organizar tus fiestas privadas.